FAQ – preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre nuestro alojamiento, desde el proceso de reserva hasta los servicios disponibles para garantizarte una estancia cómoda y sin preocupaciones.
Puedes reservar directamente en nuestra página web, a través de plataformas como Booking o Airbnb, o contactándonos por teléfono o correo electrónico.
Debes proporcionar tu nombre completo, un número de contacto, correo electrónico y los datos del documento de identidad de todos los huéspedes mayores de 16 años.
Sí, puedes solicitar cambios como fechas o número de huéspedes, siempre sujeto a disponibilidad. Contáctanos con la mayor antelación posible.
Sí, nuestro alojamiento requiere un mínimo de 2 noches para realizar la reserva.
Aceptamos reservas de última hora si hay disponibilidad. Te recomendamos contactarnos directamente para agilizar el proceso y garantizar tu estancia.
Una vez completada la reserva y el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación y los detalles de tu estancia.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria y Bizum.
Sí, el pago a través de nuestra web es 100% anticipado y no reembolsable. Si prefieres pagos fraccionados o con posibilidad de reembolsos, recomendamos reservar mediante Booking o Airbnb.
No, nuestras tarifas son transparentes. Cualquier coste adicional, como limpieza extra o mascotas, será comunicado previamente.
No, las reservas deben abonarse en su totalidad antes de la llegada, según las condiciones de nuestra política de pago.
Si encuentras dificultades al pagar, contáctanos de inmediato para ayudarte a resolverlo. Ofrecemos alternativas si fuese necesario.
Por supuesto, al finalizar tu pago puedes solicitar una factura. Solo necesitas proporcionarnos los datos de facturación correspondientes.
Sí, puedes cancelar, pero las condiciones dependen de la política aplicada al momento de la reserva. Las reservas hechas en nuestra web no son reembolsables.
Si cancelas fuera del plazo permitido por la política de la plataforma utilizada, no recibirás reembolso. Si es a través de nuestra web, no hay devoluciones.
Si no te presentas y no avisas, se aplicará nuestra política de no-show, lo que significa que no habrá reembolso del importe pagado.
Sí, siempre que nos lo notifiques con antelación y se mantengan las mismas condiciones de reserva.
En casos excepcionales, como emergencias médicas, podemos evaluar tu caso. Sin embargo, se aplicarán las condiciones de nuestra política de cancelación salvo que haya un acuerdo especial.
En situaciones de fuerza mayor, como restricciones de viaje impuestas por autoridades, evaluaremos tu caso para buscar una solución, que podría incluir un cambio de fechas o un crédito para futuras reservas.
Sí, hay aparcamiento disponible en la calle cerca del alojamiento. Es gratuito, pero no está reservado exclusivamente para los huéspedes.
Sí, ofrecemos Wi-Fi gratuito en todo el alojamiento. Los detalles de acceso te serán proporcionados durante el check-in.
Depende del tamaño y tipo de mascota. Por favor, consúltanos antes de realizar tu reserva para confirmar las condiciones y posibles tarifas adicionales.
El check-in temprano o el check-out tardío están sujetos a disponibilidad. Contáctanos con antelación para coordinarlo. Es posible que se apliquen cargos adicionales.
Puedes contactarnos directamente a través del número de emergencia que te proporcionaremos al momento del check-in. Estamos disponibles para resolver cualquier inconveniente.
Sí, el alojamiento se encuentra a pocos minutos andando de una amplia variedad de restaurantes, cafeterías y supermercados.
Si necesitas más información o tienes alguna consulta, no dudes en contactarnos por teléfono.
Si prefieres contactarnos por email, no dudes en escribirnos. Estaremos encantados de atenderte y resolver cualquier duda.
Consulta las fechas disponibles y asegura tu estancia con antelación. Planifica tu viaje a Lucena fácilmente y elige el período que mejor se adapte a tus necesidades. ¡No te quedes sin tu fecha ideal!
