{"id":2135,"date":"2021-09-27T11:06:24","date_gmt":"2021-09-27T11:06:24","guid":{"rendered":"https:\/\/alojamientoslucena.com\/faq\/"},"modified":"2025-02-01T17:57:06","modified_gmt":"2025-02-01T17:57:06","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/alojamientoslucena.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ – questions fr\u00e9quemment pos\u00e9es<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Trouvez des r\u00e9ponses rapides aux questions les plus courantes sur notre h\u00e9bergement, de la proc\u00e9dure de r\u00e9servation aux services disponibles pour vous assurer un s\u00e9jour confortable et sans souci.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t1 - Informations compl\u00e9mentaires<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n FAQ <\/h3>\n

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R\u00e9serves<\/div>\n
Mode de paiement<\/div>\n
Politique d'annulation<\/div>\n <\/div>\n
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R\u00e9serves<\/div>\n
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Comment r\u00e9server un logement ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Vous pouvez r\u00e9server directement sur notre site web, par l'interm\u00e9diaire de plateformes telles que Booking ou Airbnb, ou en nous contactant par t\u00e9l\u00e9phone ou par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Quelles informations dois-je fournir pour effectuer une r\u00e9servation ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Vous devez fournir votre nom complet, un num\u00e9ro de contact, une adresse \u00e9lectronique et les d\u00e9tails de votre carte d'identit\u00e9 pour tous les invit\u00e9s de plus de 16 ans.\n\n<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Puis-je modifier ma r\u00e9servation apr\u00e8s l'avoir confirm\u00e9e ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Oui, vous pouvez demander des modifications telles que les dates ou le nombre d'invit\u00e9s, sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Veuillez nous contacter le plus t\u00f4t possible. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Y a-t-il un nombre minimum de nuits \u00e0 r\u00e9server ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Oui, la r\u00e9servation de nos logements n\u00e9cessite un minimum de 2 nuits.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Que se passe-t-il si je fais une r\u00e9servation de derni\u00e8re minute ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Nous acceptons les r\u00e9servations de derni\u00e8re minute sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Nous vous recommandons de nous contacter directement afin d'acc\u00e9l\u00e9rer le processus et de garantir votre s\u00e9jour. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Comment recevoir la confirmation de ma r\u00e9servation ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Une fois votre r\u00e9servation et votre paiement effectu\u00e9s, vous recevrez un courriel de confirmation et les d\u00e9tails de votre s\u00e9jour.\n<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n \n

Mode de paiement<\/div>\n
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Quels sont les modes de paiement accept\u00e9s ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Nous acceptons les paiements par carte de cr\u00e9dit, virement bancaire et Bizum.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Dois-je payer \u00e0 l'avance pour faire une r\u00e9servation ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Oui, le paiement par l'interm\u00e9diaire de notre site web est effectu\u00e9 \u00e0 l'avance \u00e0 100 % et n'est pas remboursable. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez payer en plusieurs fois ou avoir la possibilit\u00e9 de vous faire rembourser, nous vous recommandons de r\u00e9server par l'interm\u00e9diaire de Booking ou d'Airbnb. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Y a-t-il des frais suppl\u00e9mentaires ou des co\u00fbts cach\u00e9s ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Non, nos tarifs sont transparents. Tout co\u00fbt suppl\u00e9mentaire, tel que le nettoyage suppl\u00e9mentaire ou les animaux domestiques, sera communiqu\u00e9 \u00e0 l'avance. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Puis-je payer \u00e0 l'arriv\u00e9e dans le logement ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Non, les r\u00e9servations doivent \u00eatre pay\u00e9es en totalit\u00e9 avant l'arriv\u00e9e, conform\u00e9ment aux conditions de notre politique de paiement.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Que dois-je faire si j'ai des difficult\u00e9s \u00e0 effectuer le paiement ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Si vous rencontrez des difficult\u00e9s lors du paiement, contactez-nous imm\u00e9diatement pour vous aider \u00e0 les r\u00e9soudre. Nous vous proposerons d'autres solutions si n\u00e9cessaire. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Puis-je demander une facture pour le paiement ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Vous pouvez bien entendu demander une facture \u00e0 la fin de votre paiement. Il vous suffit de nous communiquer les donn\u00e9es de facturation correspondantes. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n \n

Politique d'annulation<\/div>\n
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Puis-je annuler ma r\u00e9servation ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Oui, vous pouvez annuler, mais les conditions d\u00e9pendent de la politique appliqu\u00e9e au moment de la r\u00e9servation. Les r\u00e9servations effectu\u00e9es sur notre site web ne sont pas remboursables. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Que se passe-t-il si j'annule \u00e0 court terme ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Si vous annulez en dehors de la p\u00e9riode autoris\u00e9e par la politique de la plateforme utilis\u00e9e, vous ne recevrez pas de remboursement. S'il s'agit de notre site web, il n'y a pas de remboursement. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Que se passe-t-il si je ne me pr\u00e9sente pas le jour de ma r\u00e9servation ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Si vous ne vous pr\u00e9sentez pas et ne donnez pas de pr\u00e9avis, notre politique de non-pr\u00e9sentation s'appliquera, ce qui signifie qu'il n'y aura pas de remboursement du montant pay\u00e9.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Puis-je transf\u00e9rer ma r\u00e9servation \u00e0 une autre personne ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Oui, \u00e0 condition que vous nous en informiez \u00e0 l'avance et que les m\u00eames conditions de r\u00e9servation soient maintenues.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Que se passe-t-il en cas d'annulation pour cause d'urgence ?<\/h4>\n <\/div>\n
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Dans des cas exceptionnels, tels que des urgences m\u00e9dicales, nous pouvons \u00e9valuer votre cas. Toutefois, les conditions de notre politique d'annulation s'appliquent, sauf accord particulier. <\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Que se passe-t-il si l'annulation est due \u00e0 des causes externes, telles que des restrictions de voyage ?<\/h4>\n <\/div>\n
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En cas de force majeure, comme les restrictions de voyage impos\u00e9es par les autorit\u00e9s, nous \u00e9valuerons votre cas pour trouver une solution, qui pourrait inclure un changement de dates ou un cr\u00e9dit pour les r\u00e9servations futures.<\/p>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n \t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t2 - Autres questions possibles<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Oui, un parking de rue est disponible \u00e0 proximit\u00e9 du logement. Il est gratuit, mais n’est pas r\u00e9serv\u00e9 exclusivement aux h\u00f4tes. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, nous proposons une connexion Wi-Fi gratuite dans tout le logement. Les d\u00e9tails d’acc\u00e8s vous seront fournis lors de l’enregistrement. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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D\u00e9pend de la taille et du type d’animal. Veuillez nous consulter avant la r\u00e9servation pour confirmer les conditions et les \u00e9ventuels frais suppl\u00e9mentaires. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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L’enregistrement anticip\u00e9 ou le d\u00e9part tardif est soumis \u00e0 disponibilit\u00e9. Veuillez nous contacter \u00e0 l’avance pour prendre des dispositions. Des frais suppl\u00e9mentaires peuvent s’appliquer. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Vous pouvez nous contacter directement au num\u00e9ro d’urgence fourni lors de l’enregistrement. Nous sommes \u00e0 votre disposition pour r\u00e9soudre tout d\u00e9sagr\u00e9ment. <\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous suivons des protocoles de nettoyage et d’hygi\u00e8ne stricts. Apr\u00e8s chaque s\u00e9jour, nous d\u00e9sinfectons toutes les surfaces et zones. En outre, nous proposons un enregistrement sans contact via une serrure intelligente. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Oui, le logement se trouve \u00e0 quelques pas d’une grande vari\u00e9t\u00e9 de restaurants, de caf\u00e9s et de supermarch\u00e9s.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, les draps et les serviettes sont fournis \u00e0 tous les h\u00f4tes. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n

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\n Contactez nous <\/h3>\n

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\n Appelez-nous <\/h3>\n

Si vous avez besoin de plus d'informations ou si vous avez des questions, n'h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter par t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n

\n \n +34 652 616 548 <\/a>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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