Faq

Accettiamo pagamenti con carta di credito, bonifico bancario e Bizum.

Sì, il pagamento tramite il nostro sito web è anticipato al 100% e non è rimborsabile. Se preferite pagare a rate o con possibilità di rimborso, vi consigliamo di prenotare tramite Booking o Airbnb.

No, le nostre tariffe sono trasparenti. Eventuali costi aggiuntivi, come pulizie extra o animali domestici, saranno comunicati in anticipo.

No, le prenotazioni devono essere pagate per intero prima dell'arrivo, secondo i termini della nostra politica di pagamento.

Se incontrate difficoltà al momento del pagamento, contattateci immediatamente per aiutarvi a risolvere il problema. Se necessario, offriamo alternative.

Naturalmente è possibile richiedere una fattura al termine del pagamento. Tutto ciò che dovete fare è fornirci i relativi dati di fatturazione.

Sì, è possibile cancellare, ma le condizioni dipendono dalla politica applicata al momento della prenotazione. Le prenotazioni effettuate sul nostro sito web non sono rimborsabili.

Se si annulla al di fuori del periodo consentito dalla politica della piattaforma utilizzata, non si riceverà alcun rimborso. Se la cancellazione avviene tramite il nostro sito web, non sono previsti rimborsi.

Se non vi presentate e non avvisate, si applicherà la nostra politica di no-show, il che significa che non ci sarà alcun rimborso dell'importo pagato.

Sì, a condizione che ci informiate in anticipo e che vengano mantenute le stesse condizioni di prenotazione.

In casi eccezionali, come le emergenze mediche, possiamo valutare il vostro caso. Tuttavia, si applicheranno le condizioni della nostra politica di cancellazione, a meno che non vi sia un accordo speciale.

In situazioni di forza maggiore, come ad esempio restrizioni di viaggio imposte dalle autorità, valuteremo il vostro caso per trovare una soluzione, che potrebbe includere un cambio di date o un credito per prenotazioni future.